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Sistema de solicitação de cancelamento do plano

Sistema de solicitação de cancelamento do plano

Sistema de solicitação de cancelamento do plano

11 Agosto 2017
Para atender a RN 412/16, da ANS, a partir de 1º de setembro deste ano, o Portal Unimed disponibilizará o sistema de solicitação de cancelamento do plano de saúde. A opção será uma funcionalidade do Canal do Beneficiário e estará integrada ao sistema Gestão de Protocolos Unimed (GPU). Além disso, assim que um cliente solicitar o cancelamento do plano, a Unimed receberá automaticamente, no mesmo e-mail que recebe as demandas do Fale Com a Unimed, as informações do beneficiário. Portanto, a partir dessa data, o usuário terá mais comodidade para efetuar o pedido de cancelamento do plano individual ou familiar, ou ainda, para realizar a exclusão de seus dependentes. 
 

Para relembrar

 
Em novembro de 2016, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicou a Resolução Normativa nº 412, que dispõe, entre outras coisas, sobre a solicitação de cancelamento do contrato do plano de saúde individual ou familiar, e a exclusão de beneficiários do contrato coletivo empresarial ou por adesão. 
 
Uma das exigências da ANS é permitir que o titular possa solicitar o cancelamento ou exclusão do plano pela internet, por meio do Portal de Informações do Beneficiário (produto Canal do Beneficiário). 
 
O objetivo da RN 412/16 é extinguir qualquer tipo de ruído que possa existir na comunicação entre o beneficiário e a operadora no momento em que o primeiro manifesta sua vontade de cancelar o plano ou excluir dependentes.
 
A resolução normativa já está em vigor e os 120 dias limites para a adaptação vai até o dia 10 de setembro de 2017.
 
Para mais informações entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail atendimento@portalunimed.com.br.

Jailde Barreto