Voltar

Portal Unimed inicia novo ano de inovação nas experiências digitais

Portal Unimed inicia novo ano de inovação nas experiências digitais

Portal Unimed inicia novo ano de inovação nas experiências digitais

16 Janeiro 2019

Inovação foi a palavra de ordem do Portal Unimed no ano de 2018. Impulsionado pelo Movimento Inova Portal, o conceito pautou a mudança estratégica, organizacional e cultural do Portal e direcionou os projetos promovendo soluções digitais que impactaram todo o Sistema. O sucesso das iniciativas motivou uma virada de ano em ritmo acelerado no planejamento de novas experiências digitais.

"Foram cinco anos em cinco meses", resume o gerente de Produtos e Serviços da Unimed do Brasil, Edson Cascaes, referindo-se aos últimos meses de grandes resultados em termos de aprendizado, integração e inovação. “Nesse período nós mobilizamos pela convergência, falamos pela mudança, ouvimos e construímos. As entregas realizadas pelo Portal Unimed nesse período são apenas o início de uma nova cultura que se consolida a cada novo projeto”.

Como unidade de inovação na comunicação digital da Unimed do Brasil, o Portal propôs, em 2018, novidades para produtos já existentes e integrou novas iniciativas ao seu portfolio. “Também foi um ano de convergência, para fortalecer parcerias e chegar às melhores soluções, ouvindo as necessidades das Unimeds e aprimorando as experiências dos usuários”, avalia o gerente de Inovação do Portal Unimed, Alexandre Bernardes.

Fortalecimento das plataformas

Nos últimos meses, cresceu a adesão das Unimeds ao Site Padrão, desenvolvido para modernizar a comunicação da Unimed com seus públicos. Quase 200 cooperativas de diversos estados já utilizam a mesma comunicação e têm acesso às funcionalidades dessa plataforma. O ano de 2018 ainda fechou com quase 62 mil cadastros no canal Viver Bem, seção de notícias sobre saúde, bem-estar e qualidade de vida e que integra o Site Padrão.


Quase 200 cooperativas de diversos estados já utilizam o Site Padrão

Cultura

Tecnologia, inovação e gestão também pautaram palestras direcionadas aos colaboradores do Portal Unimed. Como parte do processo de mudança cultural também inserido no movimento Inova Portal, as palestras atuaram de modo estratégico no engajamento e também no contato com boas práticas do mercado. O mesmo se deu com a participação intensa em eventos do ecossistema, como a Convenção Nacional Unimed, realizada em setembro, oportunidade em que a Arena Inova Portal promoveu diálogos sobre inovação na área da saúde.


Arena Inova Portal também foi oportunidade para promover diálogos sobre inovação

Novo Guia Médico Nacional

A primeira entrega do Movimento Inova Portal foi a reformulação do Guia Médico Nacional, que começou a ser utilizado pelas Unimeds no final do ano e está proporcionando uma nova experiência de busca para o usuário, deixando-o mais próximo do seu médico e indo ao encontro da proposta do Jeito de Cuidar Unimed.


Novo Guia Médico Nacional proporcionou uma nova experiência de busca para o usuário

2019: mais inovações para o Sistema

O movimento criado em 2018 ganha ainda mais fôlego em 2019, com novos projetos em andamento pensados para aprimorar a experiência positiva de clientes e cooperados, gerar parcerias e oferecer soluções voltadas à evolução tecnológica da saúde.

A próxima grande entrega será o aplicativo do cooperado, e também um renovado aplicativo do beneficiário. Os novos apps vêm para facilitar o dia a dia dos clientes e dos prestadores, atendendo às suas necessidades com conteúdos personalizados, estreitando a sua comunicação com a Unimed e oferecendo maior autonomia.

Segundo o presidente do Portal Unimed, Alberto Gugelmin Neto, os projetos apresentados em 2018 e em desenvolvimento em 2019 reafirmam o esforço para ouvir, compreender e atender as necessidades dos clientes e parceiros, simplificando o acesso dos clientes aos serviços de excelência do Sistema Unimed. “Já lideramos o mercado e somos o maior sistema cooperativo de saúde do mundo. Agora, estamos focados em trazer essa grandiosidade à comunicação digital e oferecer as melhores soluções, sendo referência também nesse quesito”.